Regulamin serwisu

Serwis m-krzewy.pl prowadzi M-Krzewy Sebastian Młynarczyk, ul. Rubinowa 1, 44-240 Żory, Polska, NIP 7722318873, REGON 361592392, przedsiębiorca wpisany do CEIDG (dalej: „M-Krzewy” lub „my”).

Kontakt w sprawach serwisu, ofert i reklamacji: info@m-krzewy.pl, tel. 729 658 158 lub listownie na adres rejestrowy powyżej. Kolekcję odwiedzisz przy ul. Rybnicka 185, 44-240 Żory, po uzgodnieniu terminu.

Regulamin opisuje bezpłatne usługi elektroniczne dostępne na stronie. Zamówienia roślin, transportu i posadzenia ustalamy indywidualnie. Postanowienia regulaminu nie ograniczają obowiązkowych praw konsumentów ani osób prowadzących działalność, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką.

• Katalog: przeglądanie i filtrowanie roślin, zdjęć, opisów i materiałów informacyjnych. Usługa rozpoczyna się po otwarciu strony i kończy po jej opuszczeniu.
• Kontakt i zapytania o rośliny: formularz przekazuje wiadomość do naszego zespołu. Zapytanie branżowe pozwala dodatkowo opisać działalność i planowany projekt. Usługa formularza kończy się po przekazaniu zgłoszenia; odpowiedź następuje w korespondencji.
• Umówienie wizyty: formularz służy do zaproponowania terminu. Wysłanie zgłoszenia ani automatyczny e-mail nie potwierdzają rezerwacji — termin potwierdza nasz zespół.
• Newsletter: dobrowolne informacje e-mail o roślinach, ofertach i wydarzeniach M-Krzewy. Zapis wymaga odrębnej zgody na ten cel i kanał. Możesz zrezygnować bez opłat w każdej chwili, pisząc na info@m-krzewy.pl lub korzystając ze sposobu rezygnacji podanego w wiadomości. Rezygnacja kończy usługę newslettera i dalszą wysyłkę marketingową.

Przed wysłaniem formularza udostępniamy ten regulamin i informacje o danych. Wysłanie formularza oznacza zamówienie danej bezpłatnej usługi, a nie zgodę na marketing. Automatyczne potwierdzenie odbioru zapytania nie jest przyjęciem zamówienia roślin ani zobowiązaniem do zakupu. Na stronie nie ma koszyka, płatności online ani kont klienta.

Możesz przerwać wypełnianie formularza, opuszczając stronę. Wycofanie już wysłanego zapytania lub propozycji wizyty zgłoś e-mailem lub telefonicznie. Nie pobieramy za to opłat.

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Interaktywne funkcje i formularze wymagają JavaScript oraz połączenia z usługą zabezpieczającą Cloudflare Turnstile. Do uzyskania odpowiedzi i newslettera potrzebny jest działający adres e-mail. Koszt dostępu do internetu wynika z umowy z Twoim operatorem. Zgoda na analitykę, reklamy lub mapę nie jest warunkiem kontaktu ani przeglądania katalogu.

Podawaj dane potrzebne do obsługi sprawy, do których użycia masz prawo. Nie przesyłaj treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania ani cudzych danych bez podstawy. Nie przesyłaj haseł, danych płatniczych, numerów PESEL ani informacji o zdrowiu. Korzystając z internetu, zachowaj ostrożność wobec podszywania się pod nadawcę i podejrzanych załączników.

Chronimy formularze przez weryfikację antyspamową, kontrolę pól i ograniczanie liczby zgłoszeń. Możemy odrzucić spam lub zablokować nadużywające serwisu żądania. Jeżeli zabezpieczenie lub przeglądarka uniemożliwia kontakt, skorzystaj z e-maila lub telefonu.

Katalog prezentuje okazy udostępnione przez zespół M-Krzewy w systemie oferty. Dostępność i stan roślin mogą zmieniać się między aktualizacjami. Rośliny żyją i zmieniają wygląd wraz z porą roku; przed zakupem potwierdzamy wybrany okaz, jego aktualny stan, cechy i cenę. Nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność towaru z umową i informacji, które zgodnie z prawem są wiążące.

Przed przyjęciem zamówienia uzgadniamy w szczególności: roślinę i ilość, łączną cenę z podatkami, koszt i zakres transportu lub posadzenia, sposób i termin płatności, ewentualną zaliczkę, termin realizacji oraz adres dostawy. Nie obowiązuje ogólny próg ani stała wysokość zaliczki. Zakres dobrowolnej gwarancji, jeżeli jest udzielana, określa jej dokument.

Umowa sprzedaży powstaje po uzgodnieniu i przyjęciu jej warunków przez obie strony. Jeżeli zawieramy umowę na odległość lub poza lokalem, przekazujemy konsumentowi wymagane prawem informacje przed związaniem go umową oraz potwierdzenie na trwałym nośniku, np. e-mailem. Sam ten regulamin nie zastępuje informacji dotyczących konkretnego zamówienia. Przy telefonicznej propozycji zawarcia umowy stosujemy wymagane prawem potwierdzenia na trwałym nośniku.

Sposób dostawy, rozładunku i posadzenia ustalamy przed zakupem. Uzgadniamy wymagania dotyczące dostępu do miejsca, sprzętu i przygotowania stanowiska. Przekazujemy zalecenia pielęgnacyjne dla wybranej rośliny.

Przy dostawie warto obejrzeć roślinę i udokumentować widoczne uszkodzenia. Zdjęcia i protokół mogą ułatwić ustalenie przyczyny, ale brak protokołu lub zgłoszenia w ciągu 24 godzin nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji. Odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie przechodzi na konsumenta co do zasady przy wydaniu mu towaru. Ustawowy wyjątek dotyczy m.in. samodzielnego wyboru przewoźnika, na którego wybór sprzedawca nie miał wpływu.

Konsumentowi, który zawiera umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni — przy zakupie towaru od jego otrzymania, a przy usłudze od zawarcia umowy. Ustawowo wskazane umowy zawarte poza lokalem mogą podlegać terminowi 30 dni. Samo obejrzenie oferty online nie zmienia zakupu zawartego następnie w szkółce w umowę na odległość.

Aby odstąpić, wyślij jednoznaczne oświadczenie na info@m-krzewy.pl lub adres rejestrowy. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu. Formularz ustawowy jest opcjonalny. Możesz napisać: „Odstępuję od umowy dotyczącej [towar/usługa], zawartej [data], towar otrzymano [data]. Imię i nazwisko, adres, data”. Podpis jest potrzebny tylko przy oświadczeniu papierowym.

Przy odstąpieniu zwracamy należne płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej w naszej ofercie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że bezkosztowo uzgodnisz inny. Przy sprzedaży możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sami odbieramy towar. Towar należy zwrócić nie później niż 14 dni od odstąpienia.

Bezpośredni koszt zwrotu ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku dużych roślin, których nie można odesłać zwykłą pocztą, koszt lub wymagane prawem oszacowanie podajemy indywidualnie przed zakupem. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie cech, charakteru i funkcjonowania towaru, na zasadach ustawowych.

Wyjątki stosujemy tylko w okolicznościach przewidzianych w ustawie, np. dla towaru faktycznie wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub rzeczywiście szybko psującego się. Sam fakt, że towar jest rośliną albo został wybrany z katalogu, nie uzasadnia automatycznego wyłączenia zwrotu. O właściwym wyjątku informujemy przed zawarciem umowy. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga wyraźnego żądania konsumenta; rozliczenie wykonanej części i ewentualna utrata prawa po pełnym wykonaniu następują wyłącznie przy spełnieniu warunków ustawowych.

Problemy z serwisem lub realizacją umowy zgłoś e-mailem, telefonicznie lub listownie na dane z punktu 1. Opisz problem, kiedy wystąpił i oczekiwany sposób rozwiązania; podaj kontakt umożliwiający odpowiedź. W sprawie zakupu pomocne są dane pozwalające ustalić transakcję i zdjęcia rośliny. Paragon ani konkretny formularz nie są jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. W przypadkach przewidzianych prawem brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Dla reklamacji bezpłatnych usług serwisu również stosujemy termin odpowiedzi 14 dni.

Przy sprzedaży konsumenckiej ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady dotyczy to braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu i ujawnionego w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Naturalny cykl życia rośliny nie znosi tej odpowiedzialności. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowych sytuacjach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności obciążają sprzedawcę zgodnie z ustawą.

Dobrowolna gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona, i na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Nie zastępuje, nie zawiesza i nie ogranicza praw z tytułu braku zgodności towaru z umową. Indywidualne ustalenia pielęgnacji i posadzenia również nie uchylają obowiązkowej ochrony konsumenta.

Cele, podstawy, czas przetwarzania danych i prawa użytkownika opisuje polityka prywatności. Newsletter, analityka, reklamy i osadzona mapa mają odrębne zasady zgody. Przyjęcie regulaminu ani wysłanie zapytania nie zastępuje tych zgód.

Materiały strony są chronione prawem autorskim lub wykorzystywane na podstawie uprawnień. Możesz korzystać z nich w granicach dozwolonego użytku, w tym prawa cytatu. Użycie wykraczające poza te granice wymaga uprawnienia. Linki do usług zewnętrznych prowadzą do serwisów mających własne zasady korzystania.

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymaganej zgody stron. Właściwość sądu ustalają przepisy — regulamin nie narzuca konsumentowi sądu przy siedzibie firmy.

Regulamin stosuje się od 17 września 2026 r. Zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji serwisu lub uzasadnionych wymagań bezpieczeństwa. Publikujemy nową treść i datę. Zmiany nie działają wstecz i nie odbierają wcześniej nabytych praw, w tym uprawnień z uprzednio udzielonej gwarancji. Dla trwającej usługi newslettera informujemy o istotnych zmianach e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, z możliwością bezpłatnej rezygnacji; wyjątek dotyczy krótszego terminu wymaganego prawem.

Zastosowanie ma prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumenta, także wynikającej z prawa właściwego dla jego zwykłego pobytu. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy.