Regulamin

§1Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej m-krzewy.pl oraz ogólne warunki sprzedaży roślin i usług.
2. Właścicielem i operatorem strony jest:

   M-Krzewy Sebastian Młynarczyk

   • ul. Rubinowa 1, 44-240 Żory, Polska
   • NIP: 7722318873 | REGON: 361592392
   • Tel.: +48 792 260 101
   • Email: kontakt@m-krzewy.pl
3. Korzystanie ze strony jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie elektronicznej, umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§2Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§3Charakter strony i oferty

1. Prezentowane na stronie rośliny, zdjęcia, opisy i ewentualne ceny mają charakter poglądowy i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie zaś ofertę w rozumieniu art. 66 KC.
2. Każda roślina formowana jest unikalna – jej rzeczywisty wygląd, wymiary i stan mogą różnić się od prezentowanych materiałów poglądowych.
3. Wiążąca oferta i wycena następuje po indywidualnym kontakcie z Klientem, oględzinach rośliny lub przesłaniu aktualnej dokumentacji fotograficznej.
4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do aktualizacji prezentowanych treści, w tym dostępności roślin, bez wcześniejszego powiadomienia.

§4Składanie zamówień

1. Zapytania o rośliny i usługi przyjmujemy:
   • Telefonicznie: +48 792 260 101
   • Mailowo: kontakt@m-krzewy.pl
   • Poprzez formularz kontaktowy na stronie
2. Po otrzymaniu zapytania Sprzedający przesyła Klientowi:
   • Aktualne zdjęcia i opis rośliny
   • Indywidualną wycenę
   • Informacje o możliwościach odbioru lub dostawy
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia warunków:
   • Pisemnego (email) potwierdzenia zamówienia przez obie strony
   • Wpłaty zaliczki przez Klienta (jeśli wymagana)
4. Sprzedający potwierdzi zawarcie umowy w formie trwałego nośnika (email) w ciągu 24 godzin od jej zawarcia.

§5Ceny i płatności

1. Ceny roślin formowanych są ustalane indywidualnie i zależą od: gatunku, wieku, stopnia formowania, stanu zdrowia i unikalności rośliny.
2. Wszystkie podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
3. Cena nie obejmuje kosztów transportu, które ustalane są osobno w zależności od odległości, gabarytów i masy rośliny.
4. Akceptowane formy płatności:
   Przelew bankowy

   Przed odbiorem lub dostawą

   Gotówka

   Przy odbiorze osobistym

5. Przy zamówieniach powyżej 5000 zł wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości zamówienia.
6. Pozostała kwota płatna przy odbiorze lub przed wysyłką (zgodnie z ustaleniami).

§6Dostawa i odbiór

1. Odbiór osobisty możliwy jest w Żorach po wcześniejszym umówieniu terminu. Dokładne miejsce odbioru wskazujemy w potwierdzeniu zamówienia.
2. Transport organizujemy na terenie całej Polski. Koszt ustalany jest indywidualnie w zależności od:
   • Odległości od szkółki
   • Gabarytów i masy rośliny
   • Wymaganego sposobu zabezpieczenia
3. Termin dostawy jest ustalany indywidualnie i potwierdzany przez Sprzedającego.
4. Przy odbiorze Klient zobowiązany jest sprawdzić stan rośliny w obecności kuriera/przewoźnika. Ewentualne uszkodzenia transportowe należy zgłosić niezwłocznie (maksymalnie 24h) wraz z dokumentacją fotograficzną.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania.

§7Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2 i 6.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia:
   • W którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy, lub
   • W którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie rzeczy
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub email na adres kontakt@m-krzewy.pl).
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (transport rośliny do szkółki). Ze względu na specyfikę towaru (rośliny żywe), zwrot wymaga odpowiedniego zabezpieczenia i transportu.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:
   • Dotyczących rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
   • Dotyczących rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych
   • Dotyczących rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. roślina posadzona w gruncie)

Wzór formularza odstąpienia

§8Reklamacje i gwarancja

Rękojmia (prawa ustawowe)

1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • Pisemnie na adres: ul. Rubinowa 1, 44-240 Żory
   • Mailowo: kontakt@m-krzewy.pl
   • Telefonicznie: +48 792 260 101
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot) oraz dowód zakupu.
4. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Gwarancja dodatkowa

5. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze
   • Skutków niewłaściwej pielęgnacji (nadmierne/niedostateczne podlewanie, złe stanowisko)
   • Działania czynników zewnętrznych (ekstremalne mrozy, susza, szkodniki, choroby)
   • Naturalnego procesu aklimatyzacji rośliny
6. W razie wątpliwości dotyczących pielęgnacji, Klient może skontaktować się ze Sprzedającym w celu uzyskania porad.

§9Odpowiedzialność

1. Sprzedający dołoży należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Przerwy w dostępie do strony wynikające z przyczyn technicznych
   • Działanie siły wyższej
   • Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie informacji poglądowych
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku umyślnego działania Sprzedającego lub jego rażącego niedbalstwa, a także nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10Prawa autorskie

1. Wszelkie treści publikowane na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) są własnością M-Krzewy lub są wykorzystywane na podstawie licencji i podlegają ochronie prawnej.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów ze strony w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedającego jest zabronione.
3. Dozwolone jest cytowanie fragmentów treści w zakresie przewidzianym przepisami o dozwolonym użytku, z podaniem źródła.

§11Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest M-Krzewy Sebastian Młynarczyk.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o przysługujących prawach, znajdują się w Polityce Prywatności.

§12Rozstrzyganie sporów

1. W przypadku sporu, w pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu ze Sprzedającym w celu polubownego rozwiązania sprawy.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • Mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej – lista dostępna na stronie UOKiK
   • Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
   • Pomoc miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji jest dobrowolne – obie strony muszą wyrazić na to zgodę.
4. Właściwość sądu: W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd miejsca wykonania umowy, według wyboru Konsumenta. W przypadku sporów z podmiotami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd siedziby Sprzedającego.

§13Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w zakresie świadczonych usług lub względy bezpieczeństwa.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zamówienia.
5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 stycznia 2025 roku.